Refund policy

Teslimat ve Gönderi Politikası

Firmamız üzerinden verilen tüm siparişler, sipariş üzerine üretim esasına göre hazırlanmakta olup üretim ve hazırlık süreci sipariş onayından sonra başlatılmaktadır. Ürünlerinizin özenle hazırlanması ve kalite kontrollerinin yapılmasının ardından kargoya teslim edilmektedir.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, üretim ve hazırlık süreçlerini takiben 7 ila 14 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Üretim süresi; yoğunluk, özel tasarım talepleri ve resmi tatiller gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Teslimat süreleri, kargoya verildikten sonraki kargo firmasının teslim sürelerini kapsamamaktadır.

Kargo Firması

Gönderilerimiz Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarası iletilir. Teslimat sırasında alıcı tarafından yanlış adres veya eksik bilgi verilmesi durumunda doğabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Teslimat Şartları

• Siparişiniz kargo görevlisi tarafından teslim edilirken paketi kontrol etmenizi rica ederiz.

• Hasarlı, açılmış veya deforme olmuş paketler tespit edilirse teslim alınmadan tutanak tutturulmalı ve kargo görevlisine iade edilmelidir.

• Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerle ilgili sorumluluk alıcıya aittir.

Cayma Hakkı ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma ve ürünü iade etme hakkına sahiptir.

İade işlemlerinin gerçekleşebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması,

• Üründe kullanıcı tarafından zarar verilmemiş olması,

• Ürünün yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması,

• Etiket, aksesuar ve tüm parçalarının eksiksiz olması gerekmektedir.

Kullanılmış, yıkanmış, parfüm/koku sinmiş, kişisel kullanım sonucu zarar görmüş veya hijyen koşulları gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Ayıplı ürün, yanlış ürün gönderimi veya üretim hatası durumlarında ürün incelenir ve uygun görülmesi halinde değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir.

İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: ranofficiell@gmail.com

📞 Telefon:+90 536 062 21 19