Kargo politikası

RAN – Kargo ve Teslimat Politikası

RAN üzerinden verilen tüm siparişler, sipariş onayı alındıktan sonra hazırlık süreçleri tamamlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla müşterilerimize ulaştırılır. İşbu kargo politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

⸻

1. Kargo Firması

RAN markası olarak tüm gönderilerimiz Yurtiçi Kargo aracılığı ile gerçekleştirilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir.

⸻

2. Teslimat Süresi
• Standart siparişlerde üretim ve hazırlık sürecini takiben siparişler 7 ila 14 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Kişiye özel tasarlanan veya özel beden ölçüleri ile hazırlanan ürünlerde, üretim süreci daha uzun olabileceğinden teslimat süresi 20 iş gününe kadar uzayabilir.
• Resmi tatiller, yoğun dönemler, mücbir sebepler ve lojistik aksaklıklar teslimat sürelerinde değişiklik yaşanmasına neden olabilir. Böyle durumlarda müşteri bilgilendirilir.
• Mevzuata göre siparişlerin teslim süresi, olağanüstü durumlar dışında en geç 30 gün sınırındadır.

⸻

3. Hızlı Kargo ve Ek Ücretlendirme
• Müşteri talebi üzerine hızlı kargo / ekspres teslimat hizmeti istenirse, bu hizmete ilişkin ek ücret müşteri tarafından karşılanır.
• Standart gönderim ve hızlı kargo ücretleri sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.

⸻

4. Adres Bilgisi ve Teslimat Koşulları
• Sipariş oluşturulurken verilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış adres veya eksik bilgi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden RAN sorumlu tutulamaz.
• Teslimat sırasında paketin kontrol edilmesi tavsiye edilir. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerden RAN sorumlu değildir.

⸻

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adresinizde bulunamamanız durumunda paket kargo şubesine yönlendirilir. Belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler firmamıza iade edilebilir.

⸻

6. Uyuşmazlıklar

Teslimat sürecine ilişkin uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüm süreçler Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.